Комплексное продвижение компании Dani

Кейс построения системного маркетинга в торговой компании

О компании

Dani.ru
Небольшая компания с числом сотрудников не более 20 человек. Находится в г.Пушкино, Московской обл. Специализируется в 2-х областях: Сдача в аренду строительной опалубки для монолитного строительства и продажа бытовых котлов через собственный интернет-магазин.
+
Знакомство с бизнесом клиента, сотрудниками, и проведенными рекламными активностями.

Анализ текущей ситуации и конкурентов

Часть 1
На момент начала проекта в компании не было штатного маркетолога. Использовался один флинасер, который кое-как вел контекстную рекламу в Яндекс Директ. Трафик вел на простейший лэндинг c опросным листом, в котором происходила подмена заголовка в зависимости от того, по какому ключевому слову произошел на него переход.

Скриншот лендинга
http://opalubka.dani.ru

План работ

Часть 1
Совместно с собственником было принято решение о реализации системы электронного маркетинга в сильно сокращенном виде. Так как бюджет и срок работ были крайне ограничены.

Основой этой работы стал Отраслевой стандарт СЭМ - Cистемы Электронного Маркетинга разработанный в компании Completo. Это пошаговый план работ по настройке всех аспектов маркетинга в компании.
Конкурентный анализ
(Часть первая)
Конкурентный анализ
(Часть вторая)

В которой были совершены обращения в компании конкурентов с запросом на предоставление услуги.
Менеджеры для общения с клиентом предпочитали звонить с мобильных телефонов, привязывая клиентов к своим личным номерам и параллельно создавая свою собственную базу клиентов.
Все это делало анализ сквозной аналитики совершенно бесполезным мероприятием.
Попытки исправить ситуацию с качественным заполнением карточек клиентов/сделок и настроить работу исключительно через телефоны компании наталкивалось на сопротивление со стороны менеджеров по продажам по понятным причинам.
Стратегия продвижения
Исходя из полученных данных в процессе анализа деятельности компании, ее сильных и слабых сторон и возможностей (SWOT) и ее конкурентов, совместно с собственником было принято о внесении изменений в операционную деятельность компании и изменении позиционирования компании.
1
Было принято решение по предоставлении наиболее низких цен на рынке. На сайте появился слоган - "Если вы пришлете смету конкурента, то мы сделаем еще дешевле".

В план работ был вписан ежемесячный анализ цен конкурентов.
2
Было принято решение, что расчет проекта и смета будут предоставляться потенциальному клиенту в течение 1 часа.

Во время первого звонка сразу будет предлагаться ближайшее время доставки опалубки. А сразу после звонка на входящий номер будет отправляться смс с контактами ответственного менеджера, ценой и сроком доставки. Для клиентов позвонивших из районов относительно отдаленных от склада компании в г.Ивантеевка и готовых заказать существенный объем менеджеры начали предлагать доставку "по стоимости бензина". Это позволило конкурировать с компаниями, находившимися в непосредственной близости от заказчика.
3
Фактическим УТП, которое компания стала транслировать в рекламных материалах и на сайте стало:

Составление сметы и раскаладки опалубки за 1 час
Доставка опалубки в течение дня (в день заказа).

Общее позиционирование было определено как компания предлагающая невысокие цены на рынке с прекрасным и быстрым сервисом.

(Близость к потребителю по концепции Трейси-Висрема)
4
Было принято решение о разработке нового сайта согласно утвержденной стратегии. И исходя из собранной информации о сформированном спросе на аренду опалубки.
5
Было принято решение о развитии SEO канала, начала продвижения услуг в социальных сетях, создании блога компании и начала формирования списка клиентов/email для регулярной рассылки.

Реализация стратегии

Часть 2
Выше приведены примеры объявлений старой и новой рекламных кампаний. В новые объявления были добавлены цены ко всем товарным позициям.

Данные, полученные в процессе опроса клиентов, было использованы дополнениях к объявлениям. Вместо абстрактных: "Выгодные условия" и "Быстрый заказ" появились: Расчет проекта за час, Доставка опалубки в течение 1 дня, Шефмонтаж.

Так же ко всем объявлениям была добавлена мобильная версия для полного отображения на мобильных устройствах и контактные данные компании.
Бид менеджер и стратегия 4-го спецразмещения
Вместо используемых ранее автоматических стратегий в Яндекс Директ был внедрен внешний Бид-Менеджер. это позволило поддерживать стратегию 4-го спецразмещения и оперативно управлять ставками.


Семантическое ядро запросов было существенно расширено. В результате компания стала получать Лиды по гораздо большему числу целевых запросов. а CTR вырос до 20%.
Разработка прототипов страниц нового сайта
На основе собранных данных была начата разработка прототипов будущего сайта. В качестве инструмента была выбрана Figma. Были глубоко проработаны страницы категорий. По сути под каждую из них был собран лэндинг.

3 сегмента потребителей (клиентов), которые были выявлены из опросов клиентов и "сейлзов" компании: частники, прорабы и застройщики были отображены на главной странице. Для каждого персонажа были добавлены свои оферы.

При разработке прототипов принимался во внимание SEO анализ сайтов-конкурентов. Другими словами, если у большинства сайтов в топ-10 на продвигаемых страницах было подобие товарного каталога с возможностью заказа, то он появился и у нас. Кроме того, еще до начала работы с прототипами был проведен анализ LSI запросов и исходящих ссылок с сайтов конкурентов и основываясь на полученных данных прототип получил необходимый размер текста, фрагментов и исходящих ссылок.
Работа с текстами для нового сайта
В процессе создания текстов для будущих страниц сайта использовались следующие сервисы:

1) Сервис анализа текстов на уникальность
2) Сервис анализа текстов на "читаемость"
3) Сервис анализа текстов на LSI запросы для SEO продвижения

Все три сервиса существенным образом влияют на качество ранжирования продвигаемых страниц в поисковых системах Yandex и Google.
Адвего Плагиатус
ТЗ на LSI копирайтинг
Сервис проверки текстов на чистоту и читаемость "Главред"

Дизайн нового сайта

Дизайн
Поскольку сайт нужен был вчера, а бюджет был крайне ограничен, было принято решение вести разработку на конструкторе Тильда. Собственно ценность этого сайта в том, что структура разделов соответствует фактическому спросу в нише. Те, страницы категорий продвигаются по наиболее частотным запросам и сайт собирает трафик в естественной выдаче по гораздо большему числу целевых запросов.

Сайт содержит УТП, и ценности, которые были найдены в процессе опроса клиентов. Что положительно влияет на конверсию (первичные заявки).

Что касается дизайна, то он выглядит современно. А стоимость разработки была чрезвычайно низкой и быстрой из-за того, что удалось совместить этап дизайна, верстки и интеграции с CMS как это делается в стандартном случае.
Главная страница
Страница услуг
Страница продукции
Страница статьи
Хотите увеличить продажи в вашем бизнесе?
+
Оставьте заявку на консультацию и мы свяжемся с вами
Заявка
+